Hilfe - Zahlung

  • Wie kann ich bezahlen?

    Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
    - Kreditkarte (Visa und MasterCard)¹
    - PayPal
    - Vorkasse
    - Rechnung ²
    - PostFinance PostCard
    - PostFinance E-Finance

    Welche der aufgeführten Zahlungsarten Ihnen bei der Bestellaufgabe zur Verfügung stehen wird systembedingt geprüft. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen.

    Eine manuelle Anpassung der verfügbaren Zahlungsarten ist für unseren Kundenservice leider nicht möglich.

    ¹ Über den Zahlungsdienstleister WORLDPAY (UK) LIMITED

    ² Über den Zahlungsdienstleister AfterPay (Arvato Payment Solutions GmbH)

  • Wie funktioniert Kauf per Kreditkarte?

    Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung deines Kontos direkt mit Aufgabe der Bestellung.

    Bei der Bezahlung per Kreditkarte wenden wir das 3D Secure Verifizierungsverfahren an. Im Bestellprozess müssen daher gegebenenfalls weitere Verifizierungsschritte durchgeführt werden.
    Je nach Kartentyp ist dies entsprechend gekennzeichnet: Visa Secure oder Mastercard Identity Check.

    Alle weiteren Informationen zum Verfahren im Allgemeinen und im speziellen für den Karteninhaber stellen die entsprechenden Kreditinstitute zur Verfügung.

    Die Abrechnung via Kreditkarte erfolgt durch:

    WORLDPAY (UK) LIMITED (Company No. 07316500), WORLDPAY LIMITED (Company No. 03424752) and WORLDPAY AP LTD (Company No. 05593466) all of which are incorporated under the laws of England and Wales and all of whose registered offices are at The Walbrook Building, 25 Walbrook, London EC4N 8AF (together "Worldpay").

  • Wie funktioniert Kauf per PayPal?

    Wenn du die Zahlweise PayPal wählst, wirst du am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet.

    Dort kannst du dich als PayPal-Kunde mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen.
    Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und daraufhin die Zahlung bestätigen.

    Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Belastung deines PayPal-Kontos direkt mit Aufgabe der Bestellung.

  • Wie funktioniert Kauf per Vorkasse?

    Bei der Zahlungsart Vorkasse wird die Bestellung erst versendet, nachdem du den Rechnungsbetrag auf unser Konto überwiesen hast und er dort vollständig verbucht wurde.
    Bitte beachte, dass sich dadurch die Bearbeitungszeit deiner Bestellung verlängert.

    Nach der Bestellaufgabe erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
    Diese enthält alle relevanten Informationen zur Überweisung, wie die Bankverbindung, den Verwendungszweck und den Betrag.
    Bitte überweise ausschliesslich auf das in der Bestellbestätigung genannte Bankkonto.
    Das Bankkonto ist individuell für jeden Kunden und erleichtert uns eine schnelle Zuordnung deiner Zahlung zu deiner Bestellung.
    Wir stellen keinen Einzahlungsschein zur Verfügung.

    Die vollständige Verbuchung der Zahlung kann je nach Banklaufzeit variieren.

    Wird der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 14 Tagen vollständig beglichen, wird die Bestellung storniert.

  • Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

    Kauf auf Rechnung bieten wir zusammen mit AfterPay¹ an.

    Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Ware auf das Bankkonto von AfterPay zu bezahlen.

    Du erhältst alle wesentlichen Informationen, wie beispielsweise die Fälligkeit und Kontoinformationen, von AfterPay per E-Mail. Wir stellen keinen Einzahlungsschein zur Verfügung.

    Da die Kommunikation mit dir überwiegend per E-Mail erfolgt, stelle bitte sicher, dass du bei der Erstellung deines Kundenkontos eine gültige E-Mail-Adresse eingibst.

    Wenn du bei Aufgabe der Bestellung die Zahlweise Rechnung wählst, gib bitte dein Geburtsdatum an.

    Bitte achte darauf, dass die Liefer- und Rechnungsanschrift übereinstimmen. Bestandskunden von AfterPay können in der Regel auch abweichende Liefer- und Rechnungsanschriften wählen.

    Gib bei der Überweisung unbedingt den Verwendungszweck an, damit eine Zuordnung deiner Zahlung erfolgen kann.

    Die Rechnung steht dir nach Versand der Ware in deinem Kundenkonto zum Download zur Verfügung. Logge dich dazu bitte ein und gehe zu “Meine Bestellungen”.

    Im Kundenportal von AfterPay kannst du den aktuellen Status deiner Zahlung nachvollziehen.

    ¹ AfterPay ist ein Produkt der Arvato Payment Solutions GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl. In diesem Fall übernimmt AfterPay für uns die gesamte Abwicklung deines Zahlungsverkehrs.

    Wir informieren dich bereits hier, dass wir die aus deinem Einkauf entstehende Forderung an AfterPay abtreten.

    Die vollständigen, ausführlichen AGB für den Kauf mit einer AfterPay-Zahlungsart und weitere Informationen findest du hier.

  • Wie funktioniert der Kauf mit PostFinance?

    Du kannst mit der PostFinance PostCard oder per PostFinance E-Finance bezahlen.

    Nach Auswahl der entsprechenden Zahlungsart wirst du am Ende des Bestellvorganges direkt zu PostFinance weitergeleitet. Nach Eingabe deiner Zahlungsdaten kannst du hier die Zahlung bestätigen und deinen Kauf auf windeln.ch abschliessen.

    Dein Postfinance-Konto wird unmittelbar nach der Bestellung belastet.

  • Wie erhalte ich meine Rechnung?

    Die Rechnung steht dir nach Versand der Ware in deinem Kundenkonto zum Download zur Verfügung.
    Logge dich dazu bitte ein und gehe zu Meine Bestellungen.

    Bitte beachte, dass es manchmal bis zu einem Tag nach Versand dauern kann, bis die Rechnung verfügbar ist.

  • Kann ich in Raten zahlen?

    Wir bieten keine Ratenzahlung an.

  • Wo finde ich den Einzahlungsschein?

    Wir bitten um dein Verständnis, dass wir keine Einzahlungsscheine zur Verfügung stellen.
    Alle Informationen zu den Zahlungen per Vorkasse oder Rechnung findest du in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder der E-Mail von AfterPay.
    Mehr Informationen dazu findest du oben bei den Fragen:
    "Wie funktioniert Kauf per Vorkasse?" und "Wie funktioniert Kauf auf Rechnung?".