Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 28.05.2019

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen als Kunden und uns als Betreiber des Online-Shops www.windeln.ch (im Folgenden „Verkäuferin“) abgeschlossen werden. Im Rahmen des Bestellvorgangs anerkennen Sie die AGB in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung. Alle mündlichen und telefonischen Abmachungen müssen, um bindend zu sein, schriftlich bestätigt werden. Das Erfordernis der Schriftlichkeit ist, für die Verträge zwischen Ihnen und der Verkäuferin, auch dann erfüllt, wenn eine Erklärung in einer E-Mail enthalten ist.

Betreiberin des Online-Shops www.windeln.ch (im folgenden „Online-Shop“) und Ihr Vertragspartner ist:

windeln.de SE
Hofmannstrasse 51
D-81379 München

Unser Warenangebot im Online-Shop richtet sich ausschliesslich an nicht gewerbsmässige Abnehmer mit gewöhnlichem Aufenthalt und einer Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein (im Folgenden „Kunden“).


2. Vertragsschluss

Unsere Warenpräsentation im Online-Shop ist kein verbindliches Verkaufsangebot. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages geht von Ihnen als Kunde aus, indem Sie nach vollständigem Ausfüllen der Bestellseite den Button „Jetzt Kaufen“ anklicken (im Folgenden „Bestellung“).
An Ihre Bestellung bleiben Sie 1 Woche gebunden. Der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn wir Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist gemäss Absatz 3 annehmen.

Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie durch eine automatisierte E-Mail eine Bestätigung über den Zugang der Bestellung bei uns (Bestellbestätigung). Die Bestellbestätigung dient lediglich zu Ihrer Information, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Ein Vertrag kommt erst dann gültig zustande, wenn wir die Vertragsannahme erklären. Die Vertragsannahme erklären wir, in dem wir Ihnen eine Rechnung stellen, per E-Mail bestätigen, dass die Ware unser Lager verlässt (Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.

Der Vertrag kommt nur über diejenigen Artikel zustande, die in unserer Rechnung, Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind. Daraus ergibt sich auch abschliessend der Leistungsumfang.

Ihr Widerrufsrecht (siehe § 6) bleibt von vorstehenden Regelungen in jedem Fall unberührt.

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Die bei uns gespeicherten Daten dienen als Nachweis des Vertragsschlusses und der Transaktion.

Sie haben weiter die Möglichkeit, Ihre Bestellung und die eingegebenen Daten während des Bestellvorgangs auszudrucken. Sofern Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie Ihre Bestelldaten unter Eingabe Ihrer persönlichen Zugangsdaten auch in Ihrem Kundenbereich einsehen.


3. Preise und Versandkosten

Die in unserem Online-Shop genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Alle angegebenen Preise verstehen sich gegebenenfalls zuzüglich Versandkosten.

Ab einem Bestellwert von CHF 75 liefern wir versandkostenfrei innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Bei einem Bestellwert unter CHF 75 betragen die Versandkosten pauschal CHF 6.90.


4. Zahlung und Eigentumsvorbehalt

Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt wahlweise per Vorkasse, Rechnung, Kreditkarte (VISA oder Mastercard) oder elektronischem Zahlungsdienst (PayPal), soweit auf der Website vorgesehen und verfügbar.

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung. Wir bitten Sie, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dieses Konto zu überweisen.

Bei Kauf auf Rechnung erfolgt eine Forderungsabtretung an die Partnerbank der payolution GmbH, die net-m Privatbank 1891 AG. Als technische Dienstleisterin und Dienstleisterin zur Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit bei einem Kauf auf Rechnung fungiert für uns die payolution GmbH, Am Euro Platz 2, 1120 Wien, Österreich. Der Gesamtrechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware auf das unten angegebene Konto der payolution GmbH zu überweisen. Über den Versand der Ware informieren wir Sie per E-Mail. Mit Ihrem Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie die AGB für den Kauf auf Rechnung.

Bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Rechnungsbetrages einer Lieferung (endgültige und vorbehaltlose Gutschrift des Gesamtkaufpreises) behalten wir uns das Eigentum an den gelieferten Waren in jedem Fall vor.

Eine Lieferpflicht unsererseits besteht, unabhängig von der gewählten Zahlungsart, erst mit erfolgter vollständiger Zahlung des Rechnungsbetrages. Erfolgt die vollständige Bezahlung nicht innerhalb von maximal 30 Tagen nach Vertragsannahme, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.


5. Lieferung und Gefahrübergang

Wir liefern ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz und in Liechtenstein.

Die Versandkosten sind in § 3 geregelt.

Die Versendung der Ware erfolgt von unserem Lager in Grossbeeren, Deutschland. Dort liegt auch der Erfüllungsort.

Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen berechtigt.

Die im Online-Shop bzw. unserer Bestellbestätigung gemäss § 2 Abs. 2 angegebenen Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Bestellbestätigung, bei Zahlung durch Vorkasse jedoch nicht vor Gutschrift des Rechnungsbetrages auf unserem Konto.


6. Bonuspunkte

In unserem Familien-Bonusprogramm sammeln Sie Punkte, wenn Sie erfolgreich Freunde werben. Die Punkte können Sie auf zukünftige Einkäufe einlösen und damit sparen. Diese Punkte, sowie Bonuspunkte, die von unserem Kundenservice vergeben werden, haben eine Gültigkeit von 24 Monate ab Gutschrift.

Mehr Informationen >


7. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, die Ware während 14 Kalendertagen (ab Rechnungsdatum) zurückzugeben. Bitte senden Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu (massgeblich ist die rechtzeitige Absendung). Die Ware senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück.

Der Widerruf ist zu richten an:
windeln.de SE Hofmannstraße 51
D-81379 München

Bitte beachten Sie, dass wir für Lebensmittel kein Widerrufsrecht gewähren können. Wir möchten auch aus hygienischen Gründen vermeiden, dass retournierte Lebensmittel erneut in den Umlauf kommen.

Um eine schnelle und einwandfreie Retourenabwicklung gewährleisten zu können, bitten wir Sie, nach Möglichkeit den Retourenschein ausgefüllt mit dem Retourenpaket beizulegen.

Bitte senden Sie die Retoure an folgende Adresse:

windeln.ch
c/o Fiege Logistik (Schweiz) AG
Schützenmattstrasse 71
CH-8180 Bülach

Sollten Sie Ihre Rücksendeunterlagen nicht mehr auffinden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservic[email protected]indeln.ch. Bitte beachten Sie, dass dies keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts darstellt.

Die Kosten der Rücksendung haben Sie als Kunde zu tragen, sofern die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht. Wir behalten uns vor, Ersatz für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung des Produktes (einschliesslich Originalverpackung) vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen.

Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Ware werden wir Ihnen nach Prüfung der Ware den bezahlten Gesamtpreis per Gutschrift auf Ihr Kartenkonto oder Paypal-Konto erstatten. Sofern Sie per Vorkasse bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf das von Ihnen angegebene Konto.


8. Untersuchungs- und Rügepflicht, Mängelhaftung

Sie sind verpflichtet, die gelieferten Produkte, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgange tunlich ist, zu prüfen und erkannte Mängel unverzüglich unserem Kundenservice unter kundenservice@windeln.ch mitzuteilen. Sofern Sie dies unterlassen, so gelten die Produkte als genehmigt. Die Genehmigung gilt in jedem Fall als erfolgt, sofern der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine schriftliche Mängelrüge adressiert an unseren Kundenservice unter kundenservice@windeln.ch erhoben hat.

Mängel, die bei ordnungsgemässer Prüfung gemäss vorstehendem Absatz nicht erkennbar waren, sind unserem Kundenservice unmittelbar nach der Entdeckung per Nachricht an kundenservice@windeln.ch mitzuteilen, andernfalls gelten die bestellten Produkte auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.

Wir leisten Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach unserer Wahl entweder durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Ersetzte Produkte werden Eigentum des Verkäufers.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf sämtliche Ansprüche, die mit den Gewährleistungsrechten konkurrieren, seien es solche aus Vertrag (Art. 97 ff. OR), Delikt (Art. 41 ff. OR), Anfechtung des Vertrages wegen Irrtum (Art. 23 ff. OR.) etc.

Herstellergarantien bleiben hiervon selbstverständlich unberührt. Werbung, öffentliche Äusserungen und Anpreisungen des Herstellers stellen keine vertragsgemässe Beschaffenheitsangabe der Ware dar.

Wir als Verkäufer übernehmen keine Haftung für die Beschreibungen von Dritten, insbesondere Kunden im Rahmen der im Online-Shop, resp. unseren Social-Media Präsenzen veröffentlichten Kundenbewertungen.


9. Haftung

Alle Fälle von Vertragsverletzungen und deren Rechtsfolgen sowie alle Ansprüche des Kunden, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie gestellt werden, sind in diesen AGB abschliessend geregelt. In keinem Fall bestehen Ansprüche des Kunden auf Ersatz von Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind. Ein Haftungsanspruch, der den Wert der Bestellung übersteigt, wird ausgeschlossen.

Der Haftungsausschluss gemäss vorstehendem Abs. 1 gilt nicht für rechtswidrige Absicht (Vorsatz) oder für grobe Fahrlässigkeit.

Die bestellten Produkte dürfen nur für den vereinbarten Gebrauch verwendet werden. Für andere Gebrauchsanwendungen muss vorgängig eine schriftliche Zustimmung eingeholt werden.


10. Datenschutz

Die Behandlung der persönlichen Daten der Kunden durch die Verkäuferin ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Diese bildet einen integrierenden Bestandteil dieser AGB. Die Datenschutzerklärung ist hier abrufbar. Wir weisen auch hier darauf hin, dass wir zur Auftragsabwicklung die Daten unserer Kunden speichern und sie zu diesem Zweck ggf. an Dritte weitergeben. Der Kunde kann der Nutzung der Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen.

11. Salvatorische Klausel, Änderungsvorbehalt

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt. Die Vertragspartner verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Regelung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Alle Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen einer Form, welche den Nachweis durch Text ermöglicht, wie namentlich Fax und E-Mail. Dies gilt auch für eine Änderung des Schriftformerfordernisses. Sobald der Kunde nach einer Änderung der AGB Leistungen des Verkäufers in Anspruch nimmt, stimmt er den neuen AGB konkludent zu. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB ist unter http://www.windeln.ch/agb/ einseh- und ausdruckbar.

Anders lautende Vertragsbedingungen des Kunden, namentlich auch solche, welche der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, werden nicht Vertragsbestandteil. Sie haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie von der Verkäuferin ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind.—


12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und alternative Streitbeilegung

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit nicht zwingendes internationales Verbraucherschutzrecht entgegensteht. Der Gerichtsstand ist am Wohnsitz des Kunden soweit nicht gesetzlich zwingend etwas anderes bestimmt ist.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

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